電商微博營銷：四個“魚”弄用戶的故事

　　微博對于電商企業(yè)來說，算是一個成本較低的營銷渠道，有點實力的，基本上都會設(shè)立專人來運作微博，從一兩人到五六人都有;有的是把微博人員放在運營部門，有的是把專職人員放在公關(guān)部門;有的側(cè)重品牌傳播，有的側(cè)重銷量達(dá)成……

　　簡單總結(jié)一下，從微博撈訂單的路徑有以下幾種：

　　一、養(yǎng)魚——打造粉絲簇?fù)淼墓傥�，布局長期用戶價值

　　官微是什么?它能發(fā)布企業(yè)的宣傳信息因此是宣傳平臺;它能解決售前售后問題所以是服務(wù)平臺;它能實現(xiàn)銷售所以是銷售渠道;它能發(fā)布促銷信息因此是促銷工具;它能調(diào)查用戶需求因此是市場調(diào)研工具;它能應(yīng)對危機因此是危機公關(guān)工具……

　　這種大而全的說法相信大家已經(jīng)聽過很多遍，但顯然不能讓我們滿意。任何好產(chǎn)品或者好策略一定是一句話能描述清的，什么都是的東西往往意味著什么都不是!

　　其實，官方微博就是“魚池”，運營官方微博就是“養(yǎng)魚”!

　　運營官方微博，相對傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷方式，最大的一個區(qū)別就在于“圈養(yǎng)”。例如你在門戶上投一次廣告，信息在用戶面前要門產(chǎn)生一次曝光要么一次點擊，然后走了便走了。但是，通過官方微博，你可以把你的用戶留在官微這個魚池子里。

　　在你自己的魚池子里，你可以時不時的給魚兒們放放廣播，宣傳宣傳企業(yè)當(dāng)下的動向;你可以時不時的給魚兒們組織組織活動，增強彼此間的關(guān)系;你可以隨時搜集魚兒們的意見改進(jìn)你的產(chǎn)品和服務(wù);你有新產(chǎn)品出來時也可以馬上推介推介;當(dāng)外面有人中傷你的飼料中含有三聚氰胺時，你可以立即在魚兒們門前進(jìn)行澄清……

　　當(dāng)然，作為電商企業(yè)，一定會問，這樣的魚池子一年能帶來多大的銷售量?拿我們一合作伙伴為例(華南某知名B2C)，粉絲量并不大，沒有推廣費用，官微粉絲實現(xiàn)月銷10萬很輕松。拿之前服務(wù)過的另一國內(nèi)某知名男裝B2C做對比(北京某知名B2C)，20萬左右的網(wǎng)站會員，每月對會員進(jìn)行郵件列表促銷，30萬左右的銷售額。

　　有的朋友可能會說，這個量不是特別大。但得注意了，這是在沒有任何推廣費用的情況下做到的。而且這個數(shù)額會隨著官微運作的時間累積而與日俱增，這僅是個開端。

　　養(yǎng)魚優(yōu)勢和劣勢：

　　優(yōu)勢：最大化發(fā)揮了用戶的長期價值。

　　劣勢：周期較長，需要耐心。

　　二、釣魚——利于微博大號資源，迅速拉動促銷

　　相對而言，經(jīng)營魚池子和養(yǎng)魚是極度需要耐性的。對于一些B2C大戶而言，官微初期所帶來的流量和訂單跟自己的總體銷售而言完全不在一個量級。這時，便有一些電商采用“釣魚”的方式，購買大量的微博轉(zhuǎn)發(fā)資源，推廣促銷活動，快速達(dá)成銷量。

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