挖掘ERP投資潛能 數(shù)據(jù)質(zhì)量=ERP成功

　　當聽到別人談及ERP方案時，你會發(fā)現(xiàn)他們的話題多數(shù)聚焦于業(yè)務流程重組。ERP軟件在改善員工接受訂單、生產(chǎn)、發(fā)貨和開票效率中確實發(fā)揮著重要作用。

　　但是，ERP的價值不僅僅體現(xiàn)在整個企業(yè)價值鏈的集成業(yè)務流程中。如果無法集成支持這些流程的數(shù)據(jù)，ERP系統(tǒng)實施將陷入絕境，永無翻身機會。時過數(shù)年、耗資數(shù)百萬之后，許多企業(yè)依舊倍感挫折：因為其ERP投資并沒有給業(yè)務管理帶來新起色。

　　在由ERP系統(tǒng)捆綁之前，每個獨立的流程均擁有各自的一組主數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)必須通過集成來釋放ERP的價值。主數(shù)據(jù)實體包括客戶、供應商、產(chǎn)品、原材料及其他文件。

　　ERP項目的成功實施在很大程度上與數(shù)據(jù)質(zhì)量密切相關(guān)。

　　數(shù)據(jù)質(zhì)量問題涉及到不完整、重復、不正確、不一致和錯誤分類的記錄。這些記錄將導致訂單處理不當、庫存和采購管理失效、新產(chǎn)品上市時間滯延、業(yè)務處理效率低下、業(yè)務績效管理不可靠、業(yè)務風險加大等不良后果。

　　從廣義上來講，數(shù)據(jù)質(zhì)量高意味著ERP系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)將發(fā)揮所有預期的功效。除了傳統(tǒng)意義上的質(zhì)量含義之外，真正的數(shù)據(jù)質(zhì)量還包括合理集成主數(shù)據(jù)。

　　盡管如此，主數(shù)據(jù)集成仍然是眾多ERP方案事后才會考慮的做法。企業(yè)堅信其在處理這些問題時完全遵循了ERP實施中的“數(shù)據(jù)加載”步驟，但是這種方式往往會低估企業(yè)獲得高質(zhì)量、集成化數(shù)據(jù)，以助實現(xiàn)ROI目標的重要性和復雜程度。如果數(shù)據(jù)在新系統(tǒng)中的準確性和及時性無法獲得普遍信任，項目注定會以失敗告終。

　　我們虛構(gòu)了一家名叫Wexford Widgets的公司，通過解讀它的CEO和CIO之間的幾封有代表性的郵件，探討企業(yè)在預實施或升級ERP階段必須應對的幾大挑戰(zhàn)。

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