談網(wǎng)絡(luò)營銷國際市場營銷的策略

　　一、 國際網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段

　　1.網(wǎng)上廣告Internet已被公認(rèn)為第五種傳媒。網(wǎng)上廣告可以做在電子公告牌上，也可以做在專門的網(wǎng)上市場、網(wǎng)上交易會上，以及自己的電子網(wǎng)頁上。網(wǎng)上廣告可分為地域類、國別類、產(chǎn)品類。地域類集中了某一地區(qū)幾個國家的產(chǎn)品信息。利用“Yahoo”之類的網(wǎng)上瀏覽器的搜尋可以使顧客幾分鐘內(nèi)看到在全世界范圍內(nèi)的有關(guān)產(chǎn)品或企業(yè)的資料。國別類如“中國黃頁”可以查到中國企業(yè)登載的各類產(chǎn)品的信息。產(chǎn)品類則集中了世界各地廠商生產(chǎn)的同類產(chǎn)品，類似專業(yè)市場。

　　2.?電子郵件電子郵件(E-mail)相當(dāng)于企業(yè)的一個郵政信箱加特快專遞。但它又與普通信箱和快遞具有很大的不同：①方便。信息的傳送不受時間、空間的制約，且傳遞速度快，無干擾。通過E-mail，企業(yè)不僅可以傳送文字信息，還可以傳送圖像、聲音、報表、計算機(jī)程序。與郵政信函相比，它還具有一函多發(fā)，即同時將一份文件發(fā)送給若干個收件人的功能。與傳真、電話相比，它還具有可編輯性，用戶收到電子郵件后可在電腦上任意編輯所收文件;②安全可靠。由于每個用戶擁有單獨(dú)的電子信箱，取信時必須輸入用戶名稱及密碼，加大了通信的安全性和保密性。另外，用戶若未開箱刪除郵件，郵件會自動長期保存，不會丟失;③廉價快捷。Internet不分國內(nèi)和國際，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是一樣的。以在收費(fèi)價位中等的武漢市撥號上網(wǎng)為例，上網(wǎng)一小時僅需10元。

　　3.?電子網(wǎng)頁電子網(wǎng)頁(Howepage)相當(dāng)于一個企業(yè)的名片和介紹，企業(yè)可以把要告訴潛在客戶和現(xiàn)在客戶的信息寫在自己的電子網(wǎng)頁上，希望獲得信息的網(wǎng)絡(luò)用戶就可以通過搜尋軟件查到你的電網(wǎng)頁，從而得到信息。電子網(wǎng)頁還可以設(shè)置留言薄，以便于和瀏覽客戶建立聯(lián)系。很多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，苦于缺乏人力財力、信息閉塞，無法經(jīng)常參加國際商業(yè)展覽，更不用說在海外設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)。做個網(wǎng)頁，再配合一些營銷手段，也可以初步開展網(wǎng)上國際營銷活動。例如杭州百維公司，一家小型進(jìn)出口公司，1995年在“中國黃頁”上開設(shè)了電子網(wǎng)頁，不到半年，每月網(wǎng)上貿(mào)易達(dá)到50萬美元，把生意做到了以色列。97年初，嘗到甜頭的百維又在“中國黃頁”上開設(shè)了電子商場，快步走過建立信譽(yù)，尋找客戶的創(chuàng)業(yè)階級，進(jìn)入高速成長階段。

　　4.?獨(dú)立網(wǎng)站網(wǎng)站如同互聯(lián)網(wǎng)上的大型豪華商場。與傳統(tǒng)的有店鋪經(jīng)營(以批發(fā)和零售為代表)和無店鋪經(jīng)營(以郵購和直銷為代表)方式不同，電子商場是“虛擬商場”，它將實(shí)際的商業(yè)購物空間轉(zhuǎn)換為虛擬的信息購物空間，實(shí)現(xiàn)了談判、訂貨、簽單、支付、運(yùn)送、服務(wù)各環(huán)節(jié)的網(wǎng)上操作。顧客可以邊看邊逛，瀏覽貨架上琳瑯滿目的各種商品，選中商品后只需按點(diǎn)鼠標(biāo)，即可確定購買。

　　5.?IBS系統(tǒng)(InternetBusinessSystem)建立IBS系統(tǒng)相當(dāng)于在Internet上的整體CI策劃和總體營銷戰(zhàn)略，企業(yè)通過對網(wǎng)站受訪情況的分析，找出真正的潛在客戶，實(shí)行有針對性的主動營銷。1BS系統(tǒng)一般包括3個子系統(tǒng)：(1)產(chǎn)品展示子系統(tǒng)。包括企業(yè)的電子郵件地址、域名規(guī)劃、主頁設(shè)計、宣傳及網(wǎng)頁連接、產(chǎn)品目錄等部分;(2)產(chǎn)品銷售子系統(tǒng)。包括自動訂單系統(tǒng)、自動報價系統(tǒng)、代理商服務(wù)系統(tǒng);(3)用戶反饋?zhàn)酉到y(tǒng)。包括用戶技術(shù)解答系統(tǒng)、用戶反饋回應(yīng)系統(tǒng)、用戶交流聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)。

　　二、 國際網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢分析

　　1.?發(fā)布信息，塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)上發(fā)布信息，具有受眾廣泛而成本低廉的優(yōu)點(diǎn)。發(fā)布的信息不僅能夠長期保存，而且修改成本也很低。同時，利用多媒體制作技術(shù)可以把文字、圖像、色彩、聲音、動作結(jié)合到令人驚異的完美程度，給觀者留下深刻印象。特別對于資源有限的中小企業(yè)，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，突出企業(yè)特色，迅速擴(kuò)大知名度，與大企業(yè)同臺競爭，是非常有效的途徑。

　　2.?宣傳和銷售產(chǎn)品，變潛在顧客為現(xiàn)實(shí)顧客顧客所需要了解的產(chǎn)品信息涉及到產(chǎn)品的特性、質(zhì)量、使用、維護(hù)的方方面面，而企業(yè)在傳統(tǒng)媒介上發(fā)布的產(chǎn)品信息，受到發(fā)布的時段與時間長度，版面大小及表現(xiàn)方式的種種限制，不可能滿足所有潛在顧客了解產(chǎn)品信息的需要，特別是對深層次、更詳細(xì)信息的需要，在把潛在顧客變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)顧客的有效性上大打折扣。而在Internet上，顧客除了可以通過企業(yè)設(shè)置的網(wǎng)頁了解總體信息外，還可以深人到企業(yè)網(wǎng)站的各個角落，隨時調(diào)閱產(chǎn)品的詳細(xì)資料，也可以隨時向企業(yè)提出問題，直接與企業(yè)的設(shè)計、制造、銷售、售后服務(wù)等各部門進(jìn)行交互式對話，在信息充分的條件下作出購買決策。此外，還可以提出自己的特殊要求，向企業(yè)下達(dá)訂單。

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